На базе ФГУП «Почта России» создан Контактный центр, который ведет работу с обращениями граждан по вопросам оказания услуг почтовой связи, розыска международных почтовых отправлений, отслеживания и прохождения международных почтовых отправлений на всех этапах обработки, консультирования по таможенному оформлению международных почтовых отправлений.
Для получения подробной информации о международных почтовых отправлениях необходимо обратиться в ФГУП «Почта России» по адресу: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в браузере должен быть включен Javascript. или по телефону: 8(800)200-58-88. Ответственность за утрату международных почтовых отправлений, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение сроков пересылки международных почтовых отправлений согласно положениям Всемирной почтовой конвенции несут почтовые администрации. В России эти функции осуществляет ФГУП «Почта России». Со сроками пересылки можно ознакомиться на официальном сайте ФГУП «Почта России» (https://www.pochta.ru/support/post-rules/delivery-terms). С информацией о таможенных правилах в отношении международных почтовых отправлений можно ознакомиться на сайте ФТС России (www.customs.ru) в разделах «Информация для физических лиц» и «Информация для участников ВЭД».
Источник: ФТС России
